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银行打电话要求你去销户，并提到账户存在异常，可能有以下几种情况。
1、账户存在风险：银行在监控过程中发现你的账户存在一些异常行为，如频繁大额转账、与可疑账户有资金往来等，这些行为可能触发银行的风险系统，导致账户被冻结或限制某些功能，在这种情况下，银行会联系你了解具体情况并要求你前往银行柜台进行解释和核实，如果确认你的账户确实存在风险，银行可能会建议你注销账户。
2、账户长期未使用：如果你的银行账户长期未被使用，银行可能会发出销户通知，在这种情况下，银行会告知你账户存在异常，并建议你前往银行柜台处理，你可以选择注销账户或者恢复账户的使用。
3、个人信息需要更新或核实：如果银行在记录中发现你的个人信息不完整或存在错误，例如姓名、地址、职业等信息发生变化，银行可能会联系你并要求你前往柜台进行核实或更新，在核实过程中，如果发现其他异常情形，银行也可能会建议你注销账户。
无论哪种情况，建议你尽快联系银行了解具体情况，如果你确认账户存在异常，可以根据银行的要求前往柜台处理，也要注意保护个人信息和账户安全，避免账户被他人滥用。